자주 묻는 질문과 문제해결 가이드
다음 사항을 순서대로 확인해보세요:
'툴바/창'이 보이지 않을 때 해결 방법:
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위의 방법으로 설정 후에도 자동 업데이트 실패(무응답)할 경우, 이미 자동 업데이트 용 주요 파일이 격리/삭제 되었을 가능성이 높습니다.
툰벗에 포함된 '자동 업데이트' 기능으로 인해 플러그인이 바이러스로 '오탐지' 되는 경우가 있습니다.
이는 '자동 업데이트'에 사용자 개입 없이 '구버전 자동 삭제, 새 버전 자동 다운로드 후 설치'하는 기능이 포함되어 있기 때문입니다. 그러나 실제로 툰벗 플러그인 내에는 아무런 악성 바이러스가 포함되어 있지 않으니 안심하고 사용해주세요.
※ 따라서 이와 같은 상황 발생 시, 오탐지가 일어나지 않도록 PC 설정을 변경해주셔야 합니다.
- 사용하시는 '백신'의 '탐지 예외 사항'과,
- '윈도우 설정 > 개인 정보 및 보안 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 바이러스 및 위협 방지 설정 (설정 관리) > 제외 (제외 추가 또는 제거) > 제외 사항 추가'에 아래의 두 '폴더 경로'를 등록해주세요.
등록이 완료되면 플러그인 설치를 재시도해 주세요.
라이선스 관련 문제 해결 방법:
영구 라이선스의 경우, 라이선스의 동시/중복 사용을 방지하기 위해 최대 50회로 기기 변경이 제한됩니다.
영구 라이선스의 경우, 라이선스의 동시/중복 사용을 방지하기 위해 최대 50회로 기기변경이 제한됩니다.
용도별 장면 스타일 추천:
기본적으로 스케치업의 '장면'은, 사용자가 직접 체크한 항목만 '장면 정보'에 저장합니다.
따라서, '장면'에 '위치(스타일 등)'값을 저장시키고 싶으실 때는 아래의 방법을 참조해주세요.
분할 장면 활용 상황:
장면 생성 시 모든 장면은 기본으로 내보내기에 포함됩니다. 따라서, 내보내지 않을 장면을 직접 '선택 해제' 해주세요.
내보내기 실패 시 점검사항:
PSD/CLIP 내보내기 요구사항:
벡터 내보내기 조건:
플랫폼별 권장 해상도:
그래픽 최적화 방법:
성능 최적화 방법:
내보내기 속도 향상:
메모리 관리 방법:
투명도 기능 제한사항:
SketchUp 시작 시 ToonBud 플러그인이 로드되지 않음
해결방법:
내보내기 진행 중 갑자기 중단되거나 오류 발생
해결방법:
Photoshop 또는 CLIP STUDIO PAINT 자동 실행 실패
해결방법:
문제 발생 시 디버깅 파일을 생성하여 개발자에게 문의주시면 원인을 더욱 빠르게 파악할 수 있습니다.
디버그 모드는 스케치업 종료 시 자동으로 종료 됩니다. 스케치업 실행 중 디버그 모드만 직접 종료하기를 원하실 경우,
루비 콘솔창에 아래의 명령어를 그대로 복사(Ctrl+C)하여 붙여넣기(Ctrl+V) 후 "엔터"하시면 종료됩니다.
Util.send(:remove_const, :DEBUG_MODE)
Util.const_set(:DEBUG_MODE, false)
문제가 해결되지 않을 경우 다음 정보와 함께 지원을 요청하세요:
문의는 service@sonbud.com으로 전달됩니다. 답장은 로그인하신 이메일로 받으실 수 있습니다.
실제 발송은 사이트 내 메일 시스템을 통해 이루어집니다. 파일 첨부 필요 시, 지메일 등에서 메일(수신: service@sonbud.com)을 직접 발송해주세요.